Envíos

Quién lo entrega

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante las mensajerías Rapid Express y GLS según el destino designado libremente por el USUARIO.

Dónde se realizan envíos

BRICOSORIANO realiza entregas en la península (España), pero no gestiona el envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, o países extranjeros.

No obstante, si el USUARIO lo desea puede realizar cualquier pedido telefónicamente. El USUARIO deberá gestionar bajo su responsabilidad la recogida y entrega de su pedido a través de terceros. BRICOSORIANO se encargará de preparar y embalar el pedido adecuadamente antes de ser recogido por el transportista enviado por el USUARIO.

En caso de querer realizar un pedido para los destinos citados en este punto, contacte con nosotros en el teléfono + 34 916 695 470.

Plazo de entrega

El plazo de entrega suele estar comprendido entre los 2 y 10 días laborables, según la tipología de producto, la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. BRICOSORIANO no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que BRICOSORIANO no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a BRICOSORIANO.

BRICOSORIANO no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

Verificación del estado del pedido

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

Productos digitales o software

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, BRICOSORIANO informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

Gastos de transporte

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario. Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan según el peso total de los productos y la dirección de entrega. La tarifa máxima (península España) de transporte aplicada es la siguiente:

  • Hasta 2 kg: 4.95€
  • Hasta 5 kg: 5.5€
  • Hasta 10 kg: 6.5€
  • Hasta 15 kg: 8.5€
  • Hasta 20 kg: 9.95€
  • Hasta 30 kg: 17.50€
  • Hasta 40 kg: 28.50€
  • Hasta 60 kg: 28.50€
  • Hasta 80 kg: 37.50€
  • Hasta 120 kg: 56.95€
  • Hasta 125 kg: 32.5€
  • Hasta 150 kg: 36.5€
  • Hasta 175 kg: 42.5€
  • Hasta 200 kg: 44.5€
  • Hasta 250 kg: 49.95€
  • Hasta 300 kg: 57.95€
  • Hasta 350 kg: 63.50€
  • Hasta 400 kg: 69.50€
  • Hasta 450 kg: 74.95€
  • Hasta 500 kg: 80.50€
  • Hasta 600 kg: 88.95€
  • Hasta 700 kg: 111.5€
  • Hasta 800 kg: 111.5€
  • Hasta 900 kg: 124.95€
  • Hasta 1000 kg: 138.95€

Devoluciones

Cuándo se puede realizar una devolución

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.

Plazo para la devolución

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).

Excepciones

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
  4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
  5. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Cómo tramitar una devolución

Toda devolución deberá solicitarse a BRICOSORIANO a través del formulario de devolución disponible para ello.

Envío de la devolución

Una vez el USUARIO haya recibido la confirmación o aceptación de la devolución, deberá enviar el producto al domicilio de BRICOSORIANO: Avenida de la Industria 3, 28823, Coslada, Madrid (España). Salvo que la devolución se realice debido a productos incorrectos o defectos en el producto, los gastos de envío relativos a la devolución serán asumidos por parte del USUARIO.

El producto deberá ser enviado en su embalaje original y en perfecto estado, y deberá incluir o indicar el nombre del USUARIO y el número de pedido original.

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